Privacyverklaring

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geslacht
• Geboortedatum
• Bestelgegevens (producten, bedragen, gebruikte kortingscode, verzendmethode)
• Betaalgegevens (betaalmethode en betaalstatus; uw volledige kaart- of bankgegevens ontvangen wij niet, die verwerkt onze betaaldienstverlener)
• Accountgegevens (inloggegevens, bestelgeschiedenis, favorieten); bij inloggen met Google ook de naam en het e-mailadres die Google aan ons doorgeeft
• Berichten die u ons stuurt via e-mail, live chat of het contactformulier
• Technische gegevens bij het bezoek aan onze website (IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's) en, alleen met uw toestemming, gegevens uit cookies en vergelijkbare technieken (zie ons cookiebeleid)

• Het aanmaken en beheren van uw klantaccount
• Het verwerken van uw bestelling en uw betaling
• Het verzenden van uw goederen en het informeren over de status van uw levering (track & trace)
• Het afhandelen van herroepingen, retouren, garantie en klachten
• Het beantwoorden van uw vragen en het geven van advies via e-mail, live chat of contactformulier
• Het beveiligen van onze website en formulieren tegen misbruik en fraude
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht
• Alleen met uw toestemming: het analyseren en verbeteren van onze website en het meten en afstemmen van onze advertenties (zie ons cookiebeleid)
• Alleen als u zich daarvoor aanmeldt: het toesturen van onze nieuwsbrief. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in iedere nieuwsbrief of door ons een e-mail te sturen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): uw klantaccount, uw bestelling, de betaling, de verzending, herroeping, garantie en de klantenservice bij uw bestelling.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): het bewaren van bestel- en factuurgegevens vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): de beveiliging van onze website (zoals Google reCAPTCHA), het beantwoorden van algemene vragen en het voorkomen van fraude.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): analytische en marketingcookies, de live chat en de nieuwsbrief, als u zich daarvoor aanmeldt. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Zakelijke acquisitie bij professionals

Wij kunnen praktijken en klinieken voor esthetische geneeskunde per e-mail benaderen op basis van hun openbaar gemaakte zakelijke contactgegevens, om hun onze producten voor te stellen (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG). U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken via de afmeldlink in elke e-mail of via info@dermal-filler.nl. Meer informatie: Zakelijke e-mailacquisitie – privacy.

Dermal Filler B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. In de regel betekent dit:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
• Klantaccount: zolang uw account bestaat
• Berichten via e-mail, live chat of contactformulier: zolang nodig om uw vraag af te handelen
• Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt
• Cookies: zie de bewaartermijnen in ons cookiebeleid

Wij delen nooit persoonsgegevens met andere partijen waarmee wij geen verwerkersovereenkomst hebben gesloten. Met deze partijen maken wij de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Daarnaast delen wij de door u verstrekte gegevens niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is, bijvoorbeeld als de politie persoonsgegevens bij ons opvraagt in het kader van een onderzoek. In dat geval moeten wij meewerken en zijn wij verplicht deze gegevens te verstrekken. Wij kunnen persoonsgegevens ook aan derden verstrekken als u ons daarvoor schriftelijk toestemming geeft.

De partijen waarmee wij gegevens delen:

Sommige van de genoemde partijen verwerken gegevens (ook) buiten de EER, met name in de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework (voor gecertificeerde bedrijven) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij verzamelen alleen gegevens van websitebezoekers jonger dan 16 jaar met schriftelijke toestemming van hun ouders of voogden. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@dermal-filler.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Dit zijn bijvoorbeeld:

• Alle personen die namens Dermal Filler B.V. van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
• Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (TLS/https).
• Wij pseudonimiseren en versleutelen persoonsgegevens wanneer dat nodig is.
• Wij maken back-ups van persoonsgegevens, zodat deze in geval van een incident kunnen worden hersteld.
• Wij testen en evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig.
• Onze medewerkers zijn zich bewust van het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

Google reCAPTCHA. Om onze formulieren (contactformulier, registratie en het aanmaken van een account bij het afrekenen) te beschermen tegen spam en misbruik, gebruiken wij Google reCAPTCHA v3 van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. reCAPTCHA beoordeelt aan de hand van gegevens zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens en uw interactie met de website of een invoer van een mens of van een geautomatiseerd programma afkomstig is. Deze gegevens worden daarvoor naar Google verzonden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (art. 6 lid 1 sub f AVG). Meer informatie vindt u in het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google.

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U hebt ook het recht om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking en om uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit). Als wij uw gegevens op basis van uw toestemming verwerken, kunt u die toestemming op elk moment intrekken; voor cookies doet u dat via "Cookie-instellingen" onderaan iedere pagina. Het intrekken heeft geen gevolgen voor de verwerking vóór het intrekken.

U kunt een verzoek sturen naar info@dermal-filler.nl. Wij reageren binnen één maand (de wettelijke termijn). Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen om uw identiteit aan te tonen. Wij vragen u daarbij om op een kopie van een identiteitsbewijs uw pasfoto en burgerservicenummer af te schermen.

Hebt u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan rechtstreeks contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten gaan gebruiken. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.