Em resumo
- Enviamos com a DHL para Portugal, Países Baixos, Bélgica, França, Luxemburgo, Dinamarca e Grécia.
- As encomendas com envio standard feitas num dia útil até às 15:00 são enviadas no mesmo dia; com DHL Express, até às 17:00 (sujeito a disponibilidade em stock).
- Envio padrão grátis a partir de 300 € para Portugal, Países Baixos, Bélgica, França e Luxemburgo.
- PRX-T33, PRX-PLUS e PRX-T Lady são enviados exclusivamente por DHL Express, de segunda a quinta-feira.
- Após o envio, recebe por e-mail um código de seguimento.
| País | Envio padrão | Envio padrão grátis a partir de | DHL Express |
|---|---|---|---|
| Portugal | 4,90 € | 300 € | 14,90 € |
| Países Baixos | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| Bélgica | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| França | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| Luxemburgo | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| Dinamarca | 9,90 € | – | 19,90 € |
| Grécia | 9,90 € | – | 19,90 € |
Os custos do envio padrão DHL são de 4,90 € (IVA incluído) para Portugal, Países Baixos, Bélgica, França e Luxemburgo, e de 9,90 € (IVA incluído) para a Dinamarca e a Grécia. Os custos de envio não estão incluídos no preço de compra. Eles serão apresentados separadamente durante o processo de encomenda e serão da sua responsabilidade. A partir de um valor de mercadoria de 300 € (IVA incluído), o envio padrão é gratuito para Portugal, Países Baixos, Bélgica, França e Luxemburgo (não se aplica ao envio expresso nem à Dinamarca e à Grécia). O envio por DHL Express custa 14,90 € (IVA incluído) para Portugal e 19,90 € (IVA incluído) para os restantes países de entrega.
As encomendas com envio standard feitas num dia útil até às 15:00 e as encomendas DHL Express feitas até às 17:00 são normalmente enviadas no mesmo dia, desde que os produtos estejam em stock. As encomendas feitas mais tarde ou ao fim de semana (a partir de sexta-feira às 15:00 no envio standard, ou às 17:00 no Express, até domingo) são enviadas no dia útil seguinte. Para os produtos PRX aplicam-se dias de envio próprios (ver abaixo).
Envio padrão DHL: prazo de entrega de aproximadamente 2 a 4 dias úteis após o envio.
DHL Express: prazo de entrega de aproximadamente 1 a 2 dias úteis após o envio. A entrega ao sábado não é possível através da DHL Express.
Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados oficiais.
Em casos urgentes, por exemplo se pretender receber a encomenda antes das 12:00, contacte-nos antes de fazer a encomenda. Nesses casos, poderá ser cobrada uma taxa adicional, sobre a qual o informaremos antes da aceitação da encomenda. Esforçamo-nos sempre por encontrar uma solução adequada, mas não podemos garantir a entrega a uma hora específica.
Enviamos PRX-T33, PRX-PLUS e PRX-T Lady exclusivamente por DHL Express, para que o produto esteja o menor tempo possível em trânsito. Enviamos de segunda a quinta-feira, com entrega no prazo de 48 horas; à sexta-feira não enviamos. As encomendas recebidas de segunda a quinta-feira até às 17:00 são enviadas no próprio dia. Se encomendar na quinta-feira após as 17:00 ou de sexta-feira a domingo, enviamos na segunda-feira. Após a receção, guarde os produtos no frigorífico (2–8 °C).
Se a sua encomenda incluir, além de outros produtos, PRX-T33, PRX-PLUS ou PRX-T Lady, a encomenda completa é enviada por DHL Express, de acordo com os dias de envio PRX.
- Adicione os produtos pretendidos ao carrinho.
- Introduza, se quiser, o seu código de desconto.
- Escolha o método de envio e de pagamento e conclua a encomenda.
- Recebe de imediato uma confirmação da encomenda por e-mail e, assim que a encomenda seguir, o código de seguimento.
Assim que a sua encomenda for enviada, recebe por e-mail um código de seguimento da DHL, com o qual pode acompanhar a entrega a qualquer momento. Para isso, transmitimos o seu endereço de e-mail e o seu número de telefone ao nosso prestador de serviços de envio, para que receba informações sobre o estado da entrega.
Bélgica: os clientes na Bélgica podem também receber a encomenda num ponto bpost à sua escolha. Indique a sua morada de residência no checkout; o sistema determina automaticamente o ponto mais próximo. Assim que a encomenda lá chegar, é notificado por e-mail, SMS ou através da aplicação bpost.
Tem alguma dúvida sobre a sua encomenda ou pretende aconselhamento personalizado? Contacte-nos por e-mail para info@filler.pt, através do chat em direto no nosso site ou através do nosso formulário de contacto.
Se os produtos não estiverem disponíveis devido a circunstâncias alheias à Dermal Filler B.V., a Dermal Filler B.V. reserva-se o direito de cancelar a encomenda. Nesses casos, não há direito a indemnização. Será informado imediatamente. O mesmo se aplica se a entrega for significativamente dificultada ou impossibilitada por motivo de força maior ou outros acontecimentos imprevistos, como inundações, incêndios, sismos ou ordens das autoridades.
Os prazos de entrega indicados são orientações do nosso prestador de serviços de envio e não constituem uma garantia. Se, devido a circunstâncias alheias à Dermal Filler B.V., ocorrerem atrasos na entrega, não há direito a indemnização. Isto aplica-se tanto ao envio padrão como ao envio expresso.
Não nos responsabilizamos por furto ou qualquer outro extravio das suas encomendas após comprovação da entrega; nesse caso, não há direito a indemnização. Solicitamos, no entanto, uma investigação ao nosso prestador de serviços de envio. Esta demora normalmente duas semanas e será imediatamente informado do resultado.