Declaração de privacidade

• Nome e apelido
• Morada (de faturação e de entrega)
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Sexo
• Data de nascimento
• Dados da encomenda (produtos, montantes, código de desconto utilizado, método de envio)
• Dados de pagamento (método e estado do pagamento; não recebemos os dados completos do seu cartão ou conta, que são tratados pelo nosso prestador de serviços de pagamento)
• Dados da conta de cliente (dados de acesso, histórico de encomendas, favoritos)
• Mensagens que nos envia por e-mail, chat em direto ou formulário de contacto
• Dados técnicos durante a visita ao site (endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas) e, apenas com o seu consentimento, dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver a nossa política de cookies)

• Criação e gestão da sua conta de cliente
• Processamento da sua encomenda e do seu pagamento
• Envio dos seus produtos e informação sobre o estado da entrega (seguimento)
• Tratamento de pedidos de livre resolução, devoluções, garantias e reclamações
• Resposta às suas questões e aconselhamento por e-mail, chat em direto ou formulário de contacto
• Segurança do site e dos formulários contra abusos e fraude
• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais
• Apenas com o seu consentimento: análise e melhoria do site, medição e personalização da nossa publicidade (ver a nossa política de cookies)
• Apenas se subscrever: envio da nossa newsletter. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação em cada newsletter ou enviando-nos um e-mail.

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos do RGPD:

• Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): a sua conta de cliente, a sua encomenda, o pagamento, o envio, a livre resolução, a garantia e o apoio ao cliente relativo à sua encomenda.
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD): a conservação dos dados de encomenda e de faturação por obrigações fiscais.
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD): a segurança do nosso site (por exemplo, Google reCAPTCHA), a resposta a pedidos gerais e a prevenção de fraude.
• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): cookies analíticos e de marketing, o chat em direto e a newsletter, se se inscrever. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A Dermal Filler B.V. conserva os seus dados pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos. Normalmente, isso significa durante a vigência do contrato e, posteriormente, apenas na contabilidade, por um período máximo de 7 anos.

• Dados de encomenda e faturação: 7 anos (obrigação fiscal)
• Conta de cliente: enquanto a conta existir
• Mensagens: o tempo necessário para tratar o seu pedido
• Newsletter: até cancelar a subscrição
• Cookies: ver os prazos na nossa política de cookies

Nunca transmitimos dados pessoais a outras partes com as quais não tenhamos celebrado um acordo de tratamento de dados. Celebramos com essas partes os acordos necessários para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Além disso, não transmitimos os dados que nos forneceu a terceiros, a menos que tal seja exigido e permitido por lei, por exemplo se a polícia nos solicitar dados pessoais no âmbito de uma investigação. Nesse caso, temos de cooperar e somos obrigados a divulgar esses dados. Também podemos transmitir dados pessoais a terceiros se nos der o seu consentimento por escrito.

As partes com as quais partilhamos dados:

Algumas das partes mencionadas tratam dados (também) fora do EEE, nomeadamente nos Estados Unidos. Garantimos que isso só acontece com garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) para empresas certificadas ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Os dados dos visitantes do site com menos de 16 anos só são recolhidos com o consentimento por escrito dos pais ou representantes legais. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem mais de 16 anos. Se considerar que recolhemos dados pessoais de um menor sem esse consentimento, contacte-nos através de info@filler.pt e eliminaremos essas informações.

Tomámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o tratamento ilícito, por exemplo:

• Todas as pessoas que têm acesso aos seus dados em nome da Dermal Filler B.V. estão obrigadas a sigilo.
• O nosso site utiliza uma ligação segura (TLS/https).
• Pseudonimizamos e encriptamos os dados pessoais, quando necessário.
• Fazemos cópias de segurança dos dados pessoais para os poder restaurar em caso de incidente.
• Testamos e avaliamos regularmente as nossas medidas de segurança.
• Os nossos colaboradores estão cientes da importância da proteção dos dados pessoais.

Google reCAPTCHA. Para proteger os nossos formulários (formulário de contacto, registo e criação de conta na finalização da compra) contra spam e abusos, utilizamos o Google reCAPTCHA v3, fornecido pela Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Com base em dados como o endereço IP, informações do navegador e do dispositivo e a sua interação com o site, o reCAPTCHA avalia se uma introdução de dados é feita por uma pessoa ou por um programa automatizado. Para esse efeito, estes dados são transmitidos à Google. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo na segurança do site (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Para mais informações, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Utilização da Google.

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, de os retificar ou apagar. Tem também o direito de solicitar a limitação do tratamento, de se opor ao tratamento e de receber os seus dados num formato de uso corrente (portabilidade). Quando tratamos os seus dados com base no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento; para os cookies, através de «Definições de cookies» no fundo de cada página. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da mesma.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para info@filler.pt. Respondemos no prazo de um mês (prazo legal). Para garantir que o pedido é feito por si, podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade.

Se tiver alguma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos diretamente; procuraremos em conjunto uma solução. Tem ainda o direito de apresentar, a qualquer momento, uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, nomeadamente a Autoriteit Persoonsgegevens, a autoridade neerlandesa de proteção de dados (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal (cnpd.pt).

Podemos alterar esta declaração de privacidade, por exemplo se passarmos a utilizar novos serviços. A data da última alteração encontra-se no topo desta página.