Se os produtos não estiverem disponíveis devido a circunstâncias alheias à Dermal Filler B.V., a Dermal Filler B.V. reserva-se o direito de cancelar a encomenda. Nesses casos, não há direito a indemnização. O cliente será informado imediatamente.

O mesmo se aplica se a entrega for significativamente dificultada ou impossibilitada devido a força maior ou outros eventos imprevistos, como danos causados pela água, incêndio, terremoto, ordens governamentais, etc. Não nos responsabilizamos por roubos ou qualquer outro extravio dos seus pacotes após a comprovação da entrega. Não há direito a indemnização.

Nesses casos, solicitaremos uma investigação ao nosso prestador de serviços de envio. Esta demora normalmente duas semanas e será imediatamente informado do resultado da investigação.

Pode escolher entre envio normal e expresso. As respetivas opções estão sujeitas a diferentes regulamentos, que se encontram listados abaixo.

Os prazos de entrega indicados são orientações dos nossos prestadores de serviços de envio. Não constituem garantias. Se, devido a circunstâncias alheias à Dermal Filler B.V., ocorrerem atrasos na entrega, não há direito a indemnização. Isto aplica-se tanto ao envio padrão como ao envio expresso.

Encaminharemos o seu endereço de e-mail e número de telefone ao nosso prestador de serviços de envio para que possa receber informações sobre o estado da sua entrega.

Envio padrão DHL

Os custos de envio para o envio padrão DHL são de 4,90 € (IVA incluído) para todos os países de entrega selecionáveis na loja. Os custos de envio não estão incluídos no preço de compra. Eles serão apresentados separadamente durante o processo de encomenda e serão da sua responsabilidade. A partir de um valor de mercadoria de 300 € (IVA incluído), o envio é gratuito para si (apenas para envios padrão, não para envios expressos). O prazo de entrega é de aproximadamente 2 a 4 dias úteis. Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados oficiais.

 As encomendas recebidas até às 16:00 serão processadas no mesmo dia, desde que os produtos estejam em stock. As encomendas recebidas após as 16:00 ou aos fins de semana (sexta-feira após as 16:00 até domingo) serão processadas no dia útil seguinte.

Os clientes da Bélgica têm ainda a possibilidade de solicitar a entrega numa loja bpost à sua escolha. Neste caso, utilize a sua morada de residência no checkout. O sistema determinará automaticamente a loja mais próxima. Assim que a encomenda chegar à loja, será notificado por e-mail, SMS ou através da aplicação bpost.